E kontakti fi: kirjaudu, lähetä viestit ja peruuta tilaus

Hakusana: e kontakti fi · Hakumäärä: Ei tiedossa · Sovellusalusta: Google Play (com.ekontaktiapp)

Yhdeksän riviä, yksi kuvio: ilmainen on profiili ja jäsenyys, maksullista on viestintä, ja kokeilu on yhä vahvistamatta.

Miten kirjaudun sisään E-kontaktiin?

Kirjautuminen tehdään etusivun oikean reunan lomakkeella. E-kontakti.fi (palvelun käyttöohjeet) sanoo, että käyttäjänimi tai sähköposti sekä salasana riittävät, eikä molempia kenttiä tarvitse täyttää.

1. Avaa E-kontakti.fi ja etsi kirjautumislomake etusivun oikeasta reunasta.
2. Syötä käyttäjänimi tai sähköposti. Valitse vain toinen.
3. Syötä salasana täsmälleen samassa muodossa kuin rekisteröityessä.
4. Jos salasana ei ole tiedossa, valitse linkki "Unohtuiko salasana?".

Mistä kirjautumissivu löytyy?

• Verkkosivu on E-kontakti.fi, ja sovellus löytyy Google Playsta (sovelluskaupan kuvaus).
• Sivusto on responsiivinen, joten kirjautuminen toimii samoilla ominaisuuksilla eri laitteilla.

Mitä tehdä, jos kirjautuminen ei onnistu?

• Tarkista, että tunnus ja salasana on kirjoitettu täsmälleen oikein.
• Käytä salasanan nollaukseen "Unohtuiko salasana?"-linkkiä.
• Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Kirjautumisessa tärkein tarkistus on tunnuksen ja salasanan oikeinkirjoitus, koska käyttöohjeet korostavat juuri sitä. Muiden palveluiden kirjautumisohjeita löytyy sanomasuomi.fi-sivuilta, esimerkiksi kirjaudu verkkopalveluun – näin kirjaudut Pohjola Vakuutuksen palveluun ja Elisa webmail kirjaudu sähköpostiin, mutta ne eivät koske E-kontaktia.

Miten lähetän ja luen viestejä E-kontaktissa?

E-kontakti.fi (palvelun käyttöohjeet) kertoo, että viestilaatikon "Lähetetty"-leima häviää, kun viestiin vastataan, ja lukukuittaus vaatii Pluspaketin. Jos jäsen poistaa profiilinsa kokonaan, hänen viestinsä poistuvat myös vastaanottajan postilaatikosta.

Viestittelyn hinta on kokonaisuuden ydin, ja sen näkee jo taulukon ensimmäisistä riveistä.

Miten lähetän ensimmäisen viestin?

• Avaa profiili, jonka kanssa haluat keskustella.
• Kirjoita viesti ja lähetä se. Viestin lähettämiseen tarvitaan voimassa oleva jäsenkausi.

Miten vastaus saadaan aikaan?

• Lähteissä ei ole vahvistettua keinoa, jolla vastaus varmistuu.
• Käyttäjäkeskustelussa viesti näkyy saapuneena, mutta sitä ei voi avata ilman maksua (Suomi24 (käyttäjäkokemukset)).

Viestien hinta ratkaisee, kuinka paljon ensimmäinen viesti maksaa. Ilmainen profiili ei vielä tarkoita, että keskustelu alkaa.

Miten peruutan E-kontaktin tilauksen?

Suomenviihde.fi (kirjautumisohjeet, toimittaja) kirjoittaa, että peruutus tehdään ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkkoja itsepalveluperuutuksen ohjeita ei ole julkisesti saatavilla.

Mistä peruutuskäytäntö löytyy?

• Peruutuskanava on asiakaspalvelu.
• Käyttöehdot ja palvelun ohjeet kannattaa tarkistaa ennen peruutusta.
• Profiilin poistosta kerrotaan vain epävarma kuvaus, jonka mukaan poisto tehdään Asetukset-kohdista (Mediasanomat.com (palvelun kuvaus ja UKK)).

Milloin peruutus astuu voimaan?

• Lähteistä ei löydy vahvistettua aikataulua, joten kysy se asiakaspalvelusta kirjallisesti.
• Peruutuksen ajankohta saattaa olla sidoksissa jäsenkauden päättymiseen, mutta tätä ei ole vahvistettu.

Peruutus on viestintää, ei yhden napin toimenpide. Kirjaa pyyntösi asiakaspalveluun ja säilytä kopio.

Onko E-kontaktissa ilmainen kokeilu?

Lyhyt vastaus on, että lähteet eivät vahvista ilmaista kokeilujaksoa. Tarjoussivut ovat osin ristiriitaisia, ja niiden väitteet kannattaa tarkistaa palvelun omista ohjeista.

Mitä E-kontaktin tarjoukset sisältävät?

• Hakutuloksissa ei mainita erillistä ilmaista kokeilujaksoa, alennuskoodien saatavuutta tai kolmen päivän tarjousaikaa (Suomenviihde.fi (kirjautumisohjeet, toimittaja)).
• Kahden viikon jäsenyyden hinnaksi on kerrottu 24,90 €, mutta hinta on peräisin sekundaarilähteestä (Suomianalyysi.fi (hinta- ja ilmaiskäyttöarvio)).
• Kuluttajan 14 vuorokauden peruutusoikeus koskee Cuponation.fi:n mukaan vain tilannetta, jossa palvelua ei ole vielä alettu käyttää (Cuponation.fi (alennussivusto)).

Miksi tämä merkitsee: kun kokeilu puuttuu lähteistä, ensimmäinen jäsenkausi on käytännössä ainoa tapa testata viestittelyä.

Miten otan yhteyttä E-kontaktin asiakaspalveluun?

Asiakaspalvelu on kanava, johon kysymykset ohjataan, kun itsepalvelu ei riitä. Suomi24-keskustelijat kuvaavat peruutusvaikeuksia premium-tilauksessa, mutta kyse on yksittäisistä kokemuksista (Suomi24 (käyttäjäkeskustelu)).

Mihin asiakaspalveluun kysymykset ohjataan?

• Tilaukseen ja peruutukseen liittyvät kysymykset: asiakaspalvelu.
• Kirjautumisen virhetilanteet: käy ensin läpi salasanan nollaus.
• Aukioloaikoja ei ole vahvistettu lähteistä, joten kysy ne ennen maksua.

Mitkä asiat kuuluvat asiakaspalvelun piiriin?

• Jäsenkauden valinta, maksu ja ehdot.
• Peruutuksen käsittely.
• Kirjautumiseen liittyvät ongelmat, joihin käyttöohjeet eivät anna ratkaisua.

Tilaan muuttavat asiat, kuten peruutus, kulkevat tämän ohjeen mukaan asiakaspalvelun kautta. Kirjallinen yhteydenotto jättää jäljen, jota vastaan voi vedota.

Mikä on vahvistettu ja mikä ei

Epävarmuus on tässä aiheessa suurempi kuin varmuus, joten erottelu kannattaa lukea tarkasti.

Vahvistettu:

• Profiilin luominen ja jäsenyys ovat ilmaisia.
• Viestien lukeminen ja lähettäminen on maksullista.
• Jäsenkaudet ovat 2 viikkoa, 1, 3 tai 6 kuukautta.

Epäselvää tai väitettyä:

• Ilmainen kokeilujakso.
• Alennuskoodit ja niiden ehdot.
• Tilauksen tarkat hinnat ja peruutuksen käytännöt.
• Asiakaspalvelun aukioloajat.
• Tietosuojan ja turvallisuuden käytännöt.

Epäselvien kohtien määrä ylittää vahvistettujen, joten käyttäjän kannattaa tehdä ostopäätös vasta, kun ehdot ovat kirjallisesti näkyvissä.

Mitä lähteet sanovat

Kaksi lainausta kertoo, miten palvelu itse ja sen arvioija asemoivat maksullisuuden ja peruutuksen.

"E-kontakti.fi on maksullinen, koska ylläpidämme turvallista verkkodeittipalvelua, jossa saa palvelua suomeksi."

Google Play (palvelun oma sovelluskuvaus)

"Peruutus tulee tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun; tarkkoja itsepalveluperuutusohjeita ei ole julkisesti saatavilla."

Suomenviihde.fi (kirjautumisohjeet, toimittaja)

Kun palvelu perustelee maksullisuutta omalla kuvauksellaan ja peruutus ohjataan asiakaspalveluun, käyttäjän kannattaa pitää ehdot ja vastaukset kirjallisina.

Mitä tämä tarkoittaa käytännössä

Kirjautuminen onnistuu tunnuksella ja salasanalla, peruutus kulkee asiakaspalvelun kautta, ja ilmainen kokeilu on yhä avoin kysymys. Tavalliselle käyttäjälle päätös on selvä: maksa jäsenkausi, jos viesti on tärkeä, tai pidä profiili ilmaisena ja odota vahvistettua tarjousta.

Usein kysytyt kysymykset